ما معتقدیم که خرید آنلاین باید تجربه‌ای لذت‌بخش و بدون دغدغه باشد. به همین دلیل، با ارائه ۷ روز ضمانت بازگشت کالا، به شما این امکان را می‌دهیم که با آرامش خاطر خرید کنید و در صورت هرگونه مشکل یا نارضایتی، اقدام به بازگشت کالا نمایید.
گاهی اوقات ممکن است محصول خریداری شده دقیقاً مطابق انتظار شما نباشد یا نیاز به بررسی بیشتر داشته باشید. ما این فرصت را برای شما فراهم کرده‌ایم که در مدت ۷ روز پس از دریافت محصول، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، بتوانید کالا را بازگردانید.
1. شما از لحظه تحویل کالا به مدت ۷ روز کاری فرصت دارید تا درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
2. کالای بازگشتی باید در وضعیت کاملاً سالم، باکیفیت اولیه و بدون استفاده باشد. همچنین تمامی قطعات، اقلام جانبی و بسته‌بندی اصلی باید به همراه کالا تحویل داده شود.
3. تمامی کالاها از جمله پکیج‌ها، اسپلیت‌ها و رادیاتورها، باید توسط نمایندگی‌های مجاز ایران رادیاتور نصب و راه‌اندازی شوند. در صورت عدم نصب توسط افراد مجاز، هرگونه درخواست بازگشت یا جایگزینی کالا به دلیل نقص فنی پذیرفته نخواهد شد.
هزینه ارسال و بازگشت کالا:
در صورتی که دلیل بازگشت کالا ناشی از نقص فنی یا اشتباه در ارسال باشد، هزینه ارسال مجدد و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه ما خواهد بود. اما اگر دلیل بازگشت تغییر نظر مشتری باشد، هزینه ارسال کالا به فروشگاه بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از بررسی محصول، شما می‌توانید انتخاب کنید که کالا را تعویض نمایید یا هزینه آن را دریافت کنید.
اگر تصمیم به بازگشت یا تعویض کالای خود دارید، لطفاً مراحل زیر را برای ارسال کالا به فروشگاه ما دنبال کنید:
ابتدا با تیم پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید تا درخواست بازگشت یا تعویض خود را ثبت کنید. اطلاعات لازم در مورد مشکل کالا و روش‌های ارسال به شما اعلام خواهد شد. ما آماده‌ایم تا شما را در این فرآیند همراهی کنیم.
برای جلوگیری از آسیب در حین حمل و نقل، کالا را به خوبی بسته‌بندی کنید. استفاده از محافظ‌های حبابی یا دیگر مواد محافظتی توصیه می‌شود. بسته‌بندی محکم و مناسب، از کالا در برابر آسیب‌های احتمالی در حین ارسال محافظت می‌کند.
پس از دریافت کالا توسط تیم ما، یک پیام یا ایمیل تاییدیه برای شما ارسال خواهد شد. سپس، مراحل بررسی کالا و بازگشت وجه یا تعویض کالا انجام خواهد شد.
در فروشگاه ما، کیفیت نه تنها یک تعهد است، بلکه قلب هر محصولی است که عرضه می‌کنیم. تمامی محصولات ما با ضمانت اصالت و کیفیت ارائه می‌شوند تا شما با اطمینان خاطر از آنچه خریداری می‌کنید، بهره‌مند شوید. هر جزئیات کوچک در بسته‌بندی و محصول به دقت بررسی می‌شود تا تجربه‌ای ماندگار و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم. به این معنا که شما محصولی دریافت می‌کنید که دقیقاً مطابق با آن چیزی است که در توضیحات و تصاویر مشاهده کرده‌اید.
در فروشگاه ما، امنیت و آسودگی شما در خرید اولویت بالایی دارد. ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که با ضمانت ۷ روز بازگشت کالا، شما بتوانید با آرامش و اطمینان کامل خرید کنید. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید یا کالای دریافتی مطابق انتظارات شما نبود، ۷ روز فرصت دارید تا آن را بازگردانید و وجه خود را دریافت کنید. این به معنای آن است که شما هیچگونه نگرانی درباره کیفیت و صحت کالای دریافتی نخواهید داشت، زیرا در صورت وجود هرگونه مشکل، ما اینجا هستیم تا از شما حمایت کنیم. خرید از فروشگاه ما نه تنها راحت و سریع است، بلکه با تعهد ما به رضایت شما همراه می‌شود. ما از لحظه‌ای که کالا را تحویل می‌دهید، تا زمانی که کامل از خرید خود رضایت داشته باشید، همراه شما خواهیم بود.
در فروشگاه ما، کیفیت نه تنها یک تعهد است، بلکه قلب هر محصولی است که عرضه می‌کنیم. تمامی محصولات ما با ضمانت اصالت و کیفیت ارائه می‌شوند تا شما با اطمینان خاطر از آنچه خریداری می‌کنید، بهره‌مند شوید. هر جزئیات کوچک در بسته‌بندی و محصول به دقت بررسی می‌شود تا تجربه‌ای ماندگار و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم. به این معنا که شما محصولی دریافت می‌کنید که دقیقاً مطابق با آن چیزی است که در توضیحات و تصاویر مشاهده کرده‌اید.
ما همیشه در کنار شما هستیم؛ از لحظه خرید تا لبخند رضایت …
برای مرجوع یا تعویض محصولات ایران رادیاتور با تیم پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید تا درخواست بازگشت یا تعویض خود را ثبت کنید. برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید.
پس از خرید محصول، می‌توانید با نصاب‌های حرفه‌ای ما هماهنگی کنید تا نصب به‌صورت اصولی و دقیق انجام شود. برای رزرو نصب محصولات ابتدا فرم درخواست نصب محصول ثبت را کنید.
در حال حاضر امکان پرداخت اقساطی (اعتباری) فراهم نیست، اما ما در حال برنامه‌ریزی برای ارائه این خدمت هستیم. به محض فراهم شدن، حتماً اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
برای تعمیر و سرویس پکیج دیواری یا کولرگازی (اسپلیت)، می‌توانید از خدمات تخصصی ما بهره‌مند شوید. برای اطلاعات بیشتر در مورد تعمیر و سرویس محصولات به صفحات زیر مراجعه کنید:
تعمیر و سرویس کولرگازی (اسپلیت)
و یا اگر تمایل دارید هرچه سریع تر تعمیر و سرویس محصولات ایران رادیاتور را درخواست دهید، فرم ثبت سفارش خدمات را ثبت کنید.
